Dacă produsele au fost deja expediate, anularea comenzii nu mai este posibilă.
În acest caz, se aplică politica de retur. Clientul poate refuza coletul la livrare sau îl poate returna după recepție, respectând termenul legal de 14 zile calendaristice (conform legislației UE privind comerțul la distanță).
Produse exceptate de la anulare/retur
Din motive de igienă sau natură a produsului, anumite articole nu pot fi anulate/returnate:
produse de parfumerie desigilate,
produse personalizate la cererea clientului,
articole de igienă desigilate.
Rambursarea sumelor
Dacă anularea este acceptată, rambursarea se face în termen de 14 zile lucrătoare. Vezi politica de retur pentru returnarea sumelor.
Taxele de transport pot fi rambursate doar în cazul anulării înainte de expediere.
